常見問題
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網上理財服務
- 交易指示狀況
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賬戶查詢
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電子結單及交易通知書服務
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轉賬服務
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外幣及黃金買賣限價指示
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定期存款
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繳付賬單
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匯款
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支票服務
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網上申請
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保安編碼器
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其他服務
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系統要求
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保安須知
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「過數易」轉賬服務
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投資服務
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生物認證
1. 網上理財服務
甚麼是網上理財服務?
本行網上理財服務讓客戶可透過互聯網處理賬戶，買賣股票等銀行服務和閱覽資訊。
網上理財提供甚麼銀行服務?
如何申請本行網上理財?
您可親臨本行任何一間分行辦理申請手續。
如有任何查詢，請致電本行網上理財熱線 2832 2222，與我們的客戶服務主任聯絡。
網上理財各項服務的服務時間及截數時間是怎樣？
服務類別 |
服務時間 |
銀行生效日期
(於下列時間前遞交方為即日生效) |
一般銀行服務
- 轉賬
- 查詢賬戶結餘(包括定期存款)
- 查詢利率及匯價
- 索取支票簿
- 索取賬戶月結單
|
24 小時 |
晚上8時 |
開立賬戶服務 |
星期一至日：上午9時至晚上8時 |
同日 |
登記賬戶設定 |
24小時 |
- |
繳付賬單 |
24小時 |
晚上8時 |
定期存款 |
星期一至五: 上午9時至晚上8時 |
同日 |
查詢支票狀況及報失支票 |
星期一至日: 上午9時至晚上8時 |
同日 |
外幣或黃金買賣服務 |
星期一至五: 上午9時至凌晨2時30分(或凌晨3時30分)*
星期六: 上午9時至下午1時＃ (只限外幣買賣) |
晚上8時 |
外幣或黃金買賣限價指示 |
星期一至五: 上午9時至凌晨2時30分(或凌晨3時30分)* |
晚上8時 |
人民幣服務 |
星期一至五：上午9時至下午5時30分 |
同日 |
已登記電匯 |
24小時 |
於星期一至五下午2時30分前遞交之匯款指示均可於即日執行；而於上述時間以後遞交之指示則於下一個工作日執行。 |
已登記港澳即匯通 |
24小時
(必須同時為香港及澳門兩地之銀行營業日) |
晚上8時 |
基金認講、轉換及贖回 |
24 小時 |
下午2:30 / 如在本行截止時間前提交之指示，將於同一交易日執行；如在本行截止時間後提交之指示，將於下一交易日執行。有關交易日之詳情，請參考發行章程。 |
基金月供投資計劃 |
24 小時 |
下午2:30 / 如在本行截止時間前提交之指示，將於同一交易日執行；如在本行截止時間後提交之指示，將於下一交易日執行。有關交易日之詳情，請參考發行章程。 |
「智特息」貨幣掛鉤合約 |
提交交易指令
星期一至星期五:上午9:00-下午5:30
(除非香港營業日外或根據本行不時決定)
查詢未到期交易
24小時 |
星期一至星期五: 下午5:30
/ 當日生效
查詢未到期交易
即時生效 |
「智特息」股票掛鉤合約 |
提交交易指令
星期一至星期五:上午9:30-下午4:00
(除非香港交易所營業日外或根據本行不時決定)
查詢未到期交易
星期一至星期六︰上午6:00-下午8:00
(香港公眾假期除外) |
星期一至星期五: 下午4:00
/ 當日生效
查詢未到期交易
即時生效 |
請注意：
服務會於每個營業日大約晚上8時暫停半小時進行資料更新
#倘星期六為香港公眾假期，則服務暫停。
*紐約冬令時間
2. 交易指示狀況
我如何查閱已遞交的交易指示之批核狀況?
透過「待批指示」，您可查閱有關交易指示之批核狀況。
我如何查閱未執行的預設指示之詳情?
透過「預設交易指示」，您可查閱有關預設指示之詳情。
我如何查閱預設交易指示之執行結果?
透過「銀行訊息」及「預設交易指示」，您可查閱有關指示之執行結果。
3. 賬戶查詢
我如何查閱賬戶結餘及交易紀錄?
您可以在「賬戶查詢」查閱已登記的賬戶之結餘及交易紀錄。
我可查閱最長多少天已登記的賬戶之交易紀錄?
您可查看過去60日內之交易紀錄。而信用卡賬戶，則可查閱對上一期結單及未出單之交易紀錄。
是否所有賬戶交易紀錄也可以查閱?
您可以查閱儲蓄存摺、結單儲蓄、往來及信用卡賬戶之交易紀錄。
我可否查閱即日所進行之交易活動?
是，您可以選擇「今日賬戶紀錄」去查閱即日所進行之交易活動。
4. 電子結單及交易通知書服務
甚麼是電子結單及交易通知書服務?
為鼓勵綠色生活及減少消耗紙張，本行推出電子結單及交易通知書服務，讓客戶透過本行網上理財查閱、列印及下載賬戶結單及交易通知書，既安全方便，又可以為環保出一分力。
甚麼賬戶類別適用於電子結單及交易通知書服務?
電子結單及交易通知書服務適用於不同賬戶類別，包括但不限於:
類別 |
賬戶類別 |
一般銀行服務 |
- 往來賬戶結單
- 結單賬戶結單
- 綜合外幣結單賬戶結單
- 「易理財」綜合賬戶結單
- 宏富理財綜合結單 |
投資 |
- 綜合投資戶口結單
- 證券戶口結單
- 綜合投資戶口是日往來記錄
- 交易確認書
- 股票交易綜合通知書及收據
- 證券存入收據及收/支款項通知
- 證券存入收據及收/支款項通知 (IPO) |
卡 |
- 信用卡賬戶結單
- 循環快易錢卡結單 |
使用電子結單及交易通知書服務需要收費嗎?
本行的電子結單及交易通知書服務不但費用全免，並且無須登記。
使用電子結單及交易通知書服務需要預先登記嗎?
本行的電子結單及交易通知書服務不但費用全免，並且無須登記。
我可以怎樣查閱我的電子結單及交易通知書?
閣下可隨時隨地透過網上理財查閱、列印及下載過去7年的電子結單及最近3個月的電子交易通知書。
我可以查閱多久的電子結單及交易通知書?
閣下可以透過網上理財查閱、列印及下載過去7年的電子結單及最近3個月的電子交易通知書。
我可以如何終止 / 恢復郵寄結單及交易通知書服務?
個人客戶可於網上理財辦理登記「終止郵寄結單及交易通知書」手續。此外，客戶亦可將填妥之終止 / 恢復郵寄結單及交易通知書服務表格交回本行各分行辦理終止/恢復郵寄結單及交易通知書。
企業客戶將填妥之終止 / 恢復郵寄結單及交易通知書服務表格交回本行各分行辦理終止/恢復郵寄結單及交易通知書。
有關指示將於登記後3個工作天內生效。
終止郵寄服務是以賬戶為基礎，當指示生效後，本行將停止郵寄與該賬戶號碼有關之所有結單及交易通知書。此外，請登記電郵地址以收取通知 閣下最新之電子結單已上載至網上理財之電郵提示。
我會收到電郵提示通知我最新之電子結單已上載至網上理財嗎?
免費電郵提示只適用於已登記「終止郵寄結單及交易通知書」之客戶。
使用電子結單及交易通知書服務安全嗎?
電子結單及交易通知書會以加密格式處理，確保客戶私隱保密安全。
需安裝軟件方能查閱電子結單及交易通知書嗎?
客戶需於個人電腦安裝Acrobat Reader軟件及繁體中文字庫方可查閱、列印及下載PDF格式之電子結單及交易通知書。
5. 轉賬服務
我怎樣可以知道我的轉賬指示已經被銀行接納?
如您的交易指示被銀行接納，附有確認訊息之字句及交易編號會於螢幕顯示出來。
本行網上理財各項轉賬服務的預設轉賬限額是怎樣？
本行各項轉賬服務的預設轉賬限額如下:
服務 |
預設之每日交易最高限額(港幣等值) |
內部轉賬 |
$10,000,000 |
指定戶口轉賬 |
$1,000,000 |
已登記電匯 |
$2,000,000(兩者共用)
「已登記港澳即匯通」之每次交易最高限額為$500,000 |
已登記港澳即匯通 |
繳付賬單 |
$100,000 |
繳付信用卡賬款 |
個人 |
$1,000,000 |
新做定期存款 |
無上限 |
外幣及黃金買賣限價指示 |
每次交易最高限額為$300,000 |
兌換轉賬(每次交易) |
最低$30, 最高$300,000 |
股票交易 |
無每日交易上限，惟每次交易最高限額為$30,000,000 |
發薪服務 |
|
批量付款服務 |
轉賬至非登記之第三者賬戶 |
|
除了數字及英文字母外，我可否輸入其他符號在客戶參考欄內?
您只可以輸入數字及英文字母。
我可預先設定最長多少天之交易指示?
您可預先設定的預設交易指示最長為45天。
當我設定預設指示時，支賬賬戶內是否需要備有足夠的存款？
如在交易執行當日，支賬賬戶內沒有足夠的存款，有關交易會怎樣?
當您設定預設交易指示時，支賬賬戶內不需要有足夠的存款。但是，在交易執行當日前一天，您需要確定有足夠的可用結餘在支賬賬戶內，以免有關之交易被拒絕。
我可否在交易進行前取消預設指示?
可以，您可在交易執行日前一天取消有關之預設指示。
甚麼是「指定戶口轉賬」?
您可以使用「指定戶口轉賬」，從您的賬戶轉賬資金至本行其他賬戶。
是否所有賬戶都可以使用「指定戶口轉賬」?
只有儲蓄存摺、結單儲蓄及往來賬戶可使用「指定戶口轉賬」。
收款人一般需時多久才可收到經「指定戶口轉賬」的轉賬金額?
轉賬金額一經付款人確定後，將會即時轉賬至收款人賬戶。
我是否需要另行申請「指定戶口轉賬」?
「指定戶口轉賬」是否有每日轉賬限額?
是，本行會預先設定最高每日轉賬限額(請參閱每日交易限額表)。
此外，「指定戶口轉賬」的每日轉賬限額，將會與本行網上理財及電話理財服務所共用。
我可否調整「指定戶口轉賬」每日轉賬的限額?
我可否通過本行網上理財繳付信用卡賬項?
可以。您可以繳付您個人名下之本行信用卡賬項。
6. 外幣及黃金買賣限價指示
設定買賣限價指示有甚麼限制?
儲入之買入或賣出價不能低於或高於當時報價的百分之五。
設定買賣限價指示，有沒有最低金額要求?
有。指示之金額必須符合以下標準:
貨幣 / 貴金屬 |
最低金額要求 (原幣) |
港幣 |
50,000 |
英鎊 / 歐羅 |
5,000 |
美元 / 加元 / 澳元
瑞士法郎 / 紐元 / 新加坡元
|
10,000 |
挪威克朗 /
瑞典克朗 / 丹麥克朗
|
50,000 |
日元 |
1,000,000 |
九九金* |
5 兩 |
純金楓葉* |
5 安士 |
7. 定期存款
我可否在到期日前更改定期存款之到期指示?
可以。您必須在到期日前輸入定期存款到期指示，否則本金將連同應計之利息按相同期限自動續存，並根據當時或其他規定之利率計算利息。
8. 繳付賬單
商戶會於何時收到我所繳交的款項?
在一般情況下，於截數時間前所進行的指示，其款項將會於當天交付予商戶。而於截數時間後或公眾假期所遞交的指示，其款項將於下一個營業日(不包括星期六)交付予商戶。
9. 匯款
透過網上理財使用匯款服務有甚麼好處?
透過本行網上理財使用匯款服務，您可透過預先登記之電匯，更快捷地遞交匯款指示，省卻遞交申請表的時間。
已登記的電匯跟一般電匯申請有甚麼分別?
使用已登記電匯服務，您需要向銀行預先登記有關的電匯資料，之後，您便可不用重覆填寫已登記的資料，更快捷地於網上遞交電匯指示。
此外，已登記電匯服務，可設定較一般的電匯申請為高的每日轉賬限額
(請參閱每日交易限額表)，並將會與港澳即匯通服務所共用。
10. 支票服務
透過網上理財我可查閱已發出的支票狀況最長是多久？
查閱已發出的支票狀況是沒有期限的。
透過本行網上理財報失支票，有沒有收費?
11. 網上申請
我可以同時申請多少本支票簿?
您每次最多可選擇申請5本支票簿。
我可以於網上理財申請何時的月結單?
您可以申請自上一個結單日起的月結單。
12. 保安編碼器
I) 簡介
甚麼是「保安編碼器」?
「保安編碼器」是一個可攜式小型電子儀器，用作生成一次性的「保安編碼」。當你於網上銀行進行指定交易時，便須輸入「保安編碼」以驗認身份。每個個人網上理財用戶只會連結一個「保安編碼器」。
華僑銀行個人保安編碼器
甚麼是「保安編碼」?
「保安編碼」是一組6位數字的一次性密碼，由「保安編碼器」生成，用作核實客戶的網上身份，且只於一段短時間內有效。
為甚麼我需要「保安編碼器」?
「保安編碼器」是一個可靠的工具來核實客戶的身份以及驗證指定的網上交易，因此，為了加強網上交易安全，本行建議客戶申請一個「保安編碼器」。
甚麼情況我需要使用「保安編碼器」?
當你轉賬至非登記之第三者賬戶時，必須輸入由你的「保安編碼器」產生之「保安編碼」以核實閣下的身分。
如何申請一個「保安編碼器」?
申請「保安編碼器」是否需要收費?
首次申請「保安編碼器」是免費的，其後因遺失或損壞而更換「保安編碼器」將會收取費用每次MOP50。
II) 啟動「保安編碼器」
如何啟動「保安編碼器」?
當你於本行領取「保安編碼器」時，本行將即時為你啟動「保安編碼器」。
為甚麼在進行指定交易時，我輸入的保安編碼不被接納?
以下原因皆可能導致你的保安編碼不被接納：
1.你可能輸入了一組無效的保安編碼（包括與保安編碼器上的顯示不符或輸入了不正確的交易獨有資料）。
2.每一組保安編碼只會於短時間內有效，你於輸入保安編碼時可能已超過了該編碼的有效時限。
請依照螢幕指示再次產生有效的保安編碼。如果你的保安編碼仍未能通過核實，請致電客戶服務熱線2832 2222。
若我已經連續多次錯誤輸入了不正確的保安編碼，應該如何處理?
若你已經連續多次錯誤輸入了不正確的保安編碼，你的「保安編碼器」將會被暫停並不能執行指定網上交易。請親臨本行任何一間分行辦理重新啟動「保安編碼器」服務。
III) 疑難排解
如我遺失或被盜取了「保安編碼器」，應該怎麼辦?
請立即致電客戶服務熱線2832 2222以報失保安編碼器及申請補發保安編碼器。
如我的「保安編碼器」損壞或電池快將耗盡，應該怎麼辦?
「保安編碼器」的電池是不能被替換的，請立即致電客戶服務熱線2832 2222或親臨本行任何一間分行申請補領。
13. 其他服務
如果我忘記了我的用戶名稱及密碼，我應該怎樣做？
如果我輸入錯誤的用戶密碼，網上銀行服務會否被暫停?
怎樣可重新啟動已暫停賬戶服務及重置已調低每日轉賬限額?
14. 系統要求
網上理財的系統要求是甚麼？
硬件要求:
配備下列裝置之個人電腦:
- 英特爾奔騰4 處理器或以上之私人電腦，配備滑鼠
- 512 MB或以上之主記憶體 (RAM)
- 56kbps或以上之數據機或寬頻上網，建議使用寬頻
- SVGA顯視器
軟件要求
- Windows 或 Mac OS X 操作系統
- 已安裝 Mozilla Firefox 3.8、Safari 8、Chrome 58、Opera 11.11或以上之瀏覽器，瀏覽器須支援TLS加密、JavaScript、Applet、Cookies等功能
建議使用之顯視器解像度
800 x 600, 256色
使用流動理財服務的最低系統要求是甚麼？
流動理財服務的最低系統要求如下︰
iOS |
Android |
iOS 13 |
Android 10 |
15. 保安須知
網上理財是否安全？
本行網上理財提供以下多種保安措施，保障您的財務資料：
| a. |
自選用戶名稱及密碼
當 閣下第一次登入本行網上理財時， 閣下須即時選擇一個屬於 閣下個人的用戶名稱及密碼。每次進入本行網上理財， 閣下必需輸入正確的用戶名稱及密碼。 |
| b. |
自動結束
為避免未經授權者使用，如在10分鐘內沒有使用任何服務，本行網上理財的連接將會自動結束。 |
| c. |
Secure Socket Layer (SSL) 128-元位加密
為保証資料保密，本行採用「SSL」加密技術。 閣下與本行之間所有透過互聯網傳送的重要資料，會以此技術加密，以保障 閣下賬戶資料的安全。
|
在增強保安方面，有什麼地方我需要注意？
縱使本行網上理財已為 閣下提供十分周全的保安措施， 閣下仍需注意以下使用重點，以確保能安全地使用網上理財。
| a. |
在 閣下的個人電腦上安裝防毒軟件及/ 或防間諜軟件，並定期更新軟件以避免受到電腦病毒或間諜軟件的侵害。 |
| b. |
在 閣下的個人電腦上安裝防火牆，以探測及防止未經授權的登入。並定期更新以確保閣下的資料獲得最先進技術的保護。要選取最合用的防火牆，請向 閣下的軟件供應商查詢。 |
| c. |
定期下載及更新電腦的保安設施。針對已知的保安問題來保障 閣下的電腦。 |
| d. |
請勿在可被多人共用的個人電腦上，使用網上理財服務。 |
| e. |
在未能確定電郵來源或對其來源有所懷疑的情況下，請勿開啟/執行電子郵件上的附件。 |
| f. |
不要使用盜版軟件。 |
| g. |
為保障 閣下的個人電腦受間諜軟件入侵，請勿下載來源不明確的軟件，如免費程式、音樂或螢幕保護程式等。 |
| h. |
當正在使用本行網上理財時請勿離開有關之使用設置 (包括:個人電腦或流動電話)。 |
| i. |
請勿於使用本行網上理財時同時開啟另一瀏覽器視窗及瀏覽其他網頁。 |
| j. |
閣下可以雙按螢幕下方橫列中的「安全鎖」圖示，核實本行的保安措施安全憑證。 |
| k. |
在 閣下的個人電腦上設定使用者權限，以確定使用者均為可信。 |
| l. |
定期核對賬戶結單及結餘。如對賬戶紀錄有懷疑請即與本行聯絡，電話查詢熱線
2832 2222。 |
| m. |
在每次使用完本行網上理財後，必須登出。 |
| n. |
當收到首次登入用戶名稱及密碼後，立即登入網上理財選擇新的用戶名稱及更改密碼。 |
| o. |
切勿將用戶名稱及密碼告知他人(包括本行職員)。 |
| p. |
請勿使用容易被他人猜中或獲取之號碼或個人資料如出生日期，電話號碼等作為 閣下的密碼。 |
| q. |
請勿使用於其他網站登記使用之用戶名稱或密碼作為 閣下的網上理財用戶名稱或密碼。 |
| r. |
定期更改用戶名稱或密碼。例如，每 30 至 60 日更改一次。 |
怎麼可以確定「網上理財」之網頁屬於本行?
閣下只需進入「網上理財」的網頁，並按下在瀏覽器視窗底部位置的一把鎖或一條鎖匙圖案，螢幕將會出現一個視窗顯示有關證書的內容，讓您檢閱。
16. 「過數易」轉賬服務
什麼是「過數易」轉賬服務？
「過數易」轉賬服務為本地電子轉賬服務。客戶可透過此服務轉賬至相關參與機構。
如何使用「過數易」進行即時跨行轉帳？
華僑銀行支持以收款人的流動電話號碼和FPS ID辦理7x24實時跨行轉賬至收款人賬戶，客戶亦可登記透過流動電話號碼作實時收款，但本行暫不支援登記透過FPS ID 收款。
如何使用「過數易」進行非即時跨行轉帳？
使用賬戶號碼轉賬為非即時轉賬，收款人賬戶一般可以在同一個營業日收到款項（需視乎收款銀行之處理時間為準）。本客如欲透過賬戶收款，則可以直接提供賬戶號碼至付款人作轉賬，而無須另行登記。
「過數易」可處理哪些貨幣的收付款？
現時「過數易」支援澳門幣及港幣轉賬服務。
經「過數易」處理之轉賬是否收費？
本行現時將不會收取任何匯入/匯出費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。
誰可使用「過數易」？
持有本行澳門幣存款賬戶並已登記個人網上理財之客戶，均可登記使用「過數易」轉賬服務。
登記「過數易」後需要多久才生效？
一般情況下「過數易」登記只需幾秒便生效，隨後即可經本行個人網上理財裡的「過數易」收款賬戶綁定功能檢視用戶的登記狀態。
分行是否提供行「過數易」收款賬戶綁定的服務？
「過數易」的收款賬戶綁定只可經華僑銀行個人網上理財及流動理財應用程式進行操作。
哪類型的賬戶可設定為「過數易」的收款賬戶？
「過數易」只可綁定澳門幣或港幣之儲蓄或往來賬戶。
「過數易」是否可綁定以海外流動電話號碼登記的收款賬戶？
「過數易」登記只適用於區號為853、86和852之流動電話號碼作收款賬戶的綁定，惟客戶則需確認事前已於本行留有相同且有效的流動電話號碼。
每個識別代號(如流動電話號碼)可綁定多少個收款賬戶？
每個識別代號(如流動電話號碼)只可綁定一個澳門幣及一個港幣收款賬戶，且取決於客戶在綁定「過數易」收款賬戶時所設定的賬戶︒
如何確認「過數易」的登記或取消(識別代號)是否成功？
客戶可在「過數易」收款賬戶綁定服務裡查看於本行的「過數易」登記狀態，或者透過該頁面登記、取消及更改識別代號。
已匯出之付款可否沖銷？
交易指示一經提交後是不可以取消或沖銷的。
收款人何時會收到我的轉賬付款？
如收款銀行為「過數易」的參與者機構，則付款一般可實時收取，但實際情況須以收款銀行之處理時間為準。
「過數易」是否有服務時間限制？
「過數易」是一個7X24的實時轉賬服務，即客戶可於任何時間轉賬或接收他人之款項，但實際情況須以收款銀行之處理時間為準。
每筆「過數易」轉賬交易的限額為多少？
每筆「過數易」轉賬交易的限額為澳門幣或港幣20,000元。
「過數易」的每日交易限額是多少？
每日轉賬交易限額為20,000元(澳門幣及港幣共用)，轉入數額則沒有上限。客戶可以透過分行或網上理財的「其他服務」之「每日交易限額設定」下調限額。
朋友告知只要提供我的流動電話號碼便可收取款項，是否正確？
在提供流動電話號碼給付款人前，客戶須於本行個人網上理財進行「過數易」收款賬戶綁定，此後付款人便可使用同一已登記的流動電話號碼轉賬至客戶於本行預設的收款賬戶。
若收款長達24小時還未到賬，該怎麼辦？
如付款銀行為「過數易」的參與機構，則付款一般可實時到賬，但須以付款銀行之實際處理時間為準。請聯絡付款人以確認已提交正確交易資料，或可致電本行客戶服務熱線2832 2222 查詢。
如何取消其他銀行之「過數易」登記紀錄？
客戶可經本行個人網上理財取消其他銀行的「過數易」登記紀錄。
如取消本行之「過數易」收款賬戶綁定會有什麼影響？
若客戶原本綁定本行為預設收款銀行，那麼在取消登記後，系統將按客戶的最近的登記紀錄(識別代號)自動設定新的預設收款銀行。
如需綁定港幣賬戶，是否需要重新進行「過數易」綁定？
如客戶已有「過數易」澳門幣戶口之綁定記錄，客戶只需透過「過數易」綁定頁面來綁定港幣戶口，即可使用港幣戶口來進行「過數易」轉賬。
如何使用「過數易」轉賬至收款人之港幣賬戶？
如需透過「過數易」轉賬至收款人之港幣賬戶，請按照以下步驟進行操作。
1)付款人需要透過「過數易」綁定其港幣賬戶。
2)於填寫轉賬交易之詳情時，選擇付款人之港幣賬戶及轉賬幣種 – 港幣。
3)如果收款人已透過「過數易」綁定其港幣賬戶，則收款人將收到匯入之款項 。
17. 投資服務
投資服務提供甚麼服務?
投資服務提供各種網上投資服務，包括：
- 證券賬戶及投資賬戶概覽
- 證券買賣包括買入╱沽出股票、查詢掛牌狀況、減少及取消指示
- 即時及延遲之股價查詢
- 查詢最近60日之證券交易紀錄
- 登記交收賬戶
- 基金認講、轉換及贖回
- 基金月供投資計劃
- 「智特息」貨幣掛鈎合約^@
^只適用於已登記相關投資賬戶及／或貨幣掛鈎合約賬戶至電子理財服務之客戶。如客戶並未持有相關投資經驗，客戶將不能於網上理財發出相關買賣指示。
@為保障客戶利益，本行建議符合以下條件之客戶親臨附設投資服務專區之分行認購投資產品：
- 65歲或以上
- 低學歷
- 弱視
- 財務能力有限
股票服務提供那種投資產品的買賣服務？
一般於香港聯合交易所掛牌之證券及認股證均可透過股票服務進行買賣。
買賣股票前有何事項需要注意？
在發出買入股票指示前必須先存入足夠款項(包括佣金及有關交易費用)於交收賬戶內。請留意， 由於人民幣計價交易的所有相關費用包括印花稅、交易徵費、財務匯報局交易徵費、投資者賠償徵費(現時豁免)、交易費及交易系統使用費等均以港元支付；故此，閣下之人民幣交收戶口將被額外涷結人民幣2元以備作為計算所須費用時的兌換差額。兌換價由本行以絕對酎情權根據香港金融管理局不時公布的人民幣兌換價為準。
同樣，在發出沽出股票指示前必須有足夠股數於股票托管賬戶內。
我如何可以查詢交收賬戶的可買賣結餘?
當閣下發出股票買賣指示時，閣下可以按「交收賬戶結餘」快捷地查詢交收賬戶的可買賣結餘；閣下亦可經賬戶服務查詢有關結餘。
我如何可以查詢股票的可買賣結餘?
當閣下發出股票買賣指示時，閣下可以使用「股票結餘」快捷地查詢股票的可買賣結餘， 閣下亦可透過賬戶服務查詢有關結餘。
我如何可以查詢股票的報價?
當閣下發出股票買賣指示時，閣下可以按「股價查詢」鍵快捷地查詢股票的報價；此外，閣下亦可經「股價查詢」服務查閱更詳盡的股票報價。
我可否沽出當日買入的股票？
可以。當閣下的買入指示已執行，閣下便可沽出在同一交易日買入的證券。
我可否用我當日沽出股份的收益來買入股票？
可以。當閣下的沽出指示已執行，閣下可以用同日沽出證券所得款項買入證券。
怎樣確定交易指示已成功被傳送到華僑銀行?
每一宗發出的買賣指示閣下將會收到一個指示編號，不過，該指示編號只代表銀行確認收妥有關的買賣指示，我們建議閣下透過「掛牌狀況」查詢該買賣指示的最新狀況。
所發出之買賣指示，有效時間維持多久?
除非閣下取消買賣指示，否則指示將維持有效直至該交易日結束。
我如何得悉股票買賣指示之交易狀況?
透過「掛牌狀況」，閣下可查詢交易當日、上一交易日(T-1)及上二交易日(T-2)發出之所有股票買賣指示的最新交易狀況。此外，閣下亦可以「交易紀錄」查詢最近60日之已成交證券交易紀錄。
使用網上股票交易，股票或款項是怎樣交收的?
所有經網上股票交易系統進行之交易，均會於結算日 (即交易日後2個工作日) 透過閣下之交收賬戶及股票托管賬戶進行結算，此舉可確保所有有關股息及紅股能存入閣下的股票托管賬戶。
可否利用電子郵件傳送買賣指示?
不可以，本行不接受電子郵件傳送買賣指示，電子郵件並不是一種可靠及安全的傳送方法。
甚麼是增強限價盤?
增強限價盤是一種容許最多10條輪候價位隊伍進行對盤的買賣盤指示，對盤價格為限價或較佳之價位。而未能成交的餘額會自動轉為原先指定限價的限價盤。
有多少免費即時股票報價提供?
每一個月閣下將會有600個免費的即時股票報價，如閣下是華僑銀行宏富理財客戶，閣下更可獲得每月2,500個免費即時股票報價。閣下亦可申請「額外證券即時報價服務」以獲取額外的即時股票報價。
18. 生物認證
啟動生物認證前，我需要預備什麼？
您需要在啟動生物認證前先把手提電話號碼登記於本行。
現時那種生物憑據適用於華僑銀行流動應用程式？
iOS用戶：可以使用指紋識別或人臉識別登入華僑銀行流動應用程式
Android用戶：可以使用指紋識別功能登入華僑銀行流動應用程式
如何啟動生物認證?
登入華僑銀行流動應用程式後，於選單選擇「設定」>「保安」>「生物認證」， 並跟隨版面上的指示啟動生物認證。
如果我的生物憑據未被認證，還可以登入華僑銀行流動應用程式嗎？
您仍可隨時使用你的用戶名稱和密碼登入。
如何更改我的生物認證？
更新後需於華僑銀行流動應用程式重新啟動生物認證服務。
我可以取消生物認證登入服務嗎？
您可於登入華僑銀行流動應用程式後，於選單選擇「設定」>「保安」>「生物認證」， 並跟隨版面上的指示取消生物認證。
如我遺失了或被盜取了已啟動生物認證的手機，我應怎樣處理？
如您遺失或被盜取了已啟動生物認證的手機，請即致電 (853) 2832 2222和本行客戶服務聯絡。
我的生物認證憑據會否被儲存到華僑銀行流動應用程式或華僑銀行？
您的生物識別憑據不會被儲存於華僑銀行流動應用程式，亦不會被儲存於任何華僑銀行的內部記錄。
如果我的電話存有別人的生物認證，他們能夠使用生物認證登入嗎？
當您啟動生物認證來登入華僑銀行流動應用程式，任何現在儲存在你手機上的生物識別憑據均會適用。因此，建議您不應儲存或容許第三方的生物識別憑據儲存在您的手機上。您應為您的手機上唯一生物識別憑據登記人。
假如在初次使用華僑銀行流動應用程式時選擇了「稍後提醒我」，我還可啟動生物認證服務嗎？
你可於登入華僑銀行流動應用程式後，於選單選擇「設定」>「保安」>「生物認證」， 便可啟動生物認證。
為何我在華僑銀行流動應用程式上找不到生物認證服務？
生物認證目前只適用於以下操作系統:
iOS 13或以上版本的iPhone及Android 10或以上版本的Android手機。
我能否透過生物認證服務於華僑銀行應用流動程式進行交易？
您能夠透過生物認證登入後進行低風險交易，例如：我的資產組合，已登記戶口轉賬，電子結單。其他服務，如非已登記戶口轉賬，則需要多重認證。
我可使用不同裝置使用生物認證登入我的華僑銀行流動應用程式嗎？
您可在任何時間登記生物認證登入服務於多部手機裝置，但只可用最後綁定生物認證登入服務的流動電話作生物認證登入華僑銀行流動應用程式。
啟動生物認證服務後能即時登入華僑銀行流動應用程式嗎？
成功啟動服務後能即時登入華僑銀行流動應用程式。
生物認證服務有任何費用嗎？
生物認證服務不需任何收費。
我能否使用以越獄或被破解的電話登入華僑銀行流動應用程式嗎？
假若您的手機已越獄或被破解，您將不能登入華僑銀行流動應用程式。
” 和 “ 
” 有什麼用途? 
交易指示狀況
鍵便可逐一刪除，你亦可長按
鍵以刪除所有已輸入的數字。